Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für die Reinigung privater Wohnungen und Häuser in drei Tiefen – Unterhaltsreinigung, Grundreinigung und Ein-/Auszugsreinigung – mit eigenem Material und eigenen Geräten von Nindron Nettoyage S.à r.l., Technoport, 9 Avenue des Hauts-Fourneaux, L-4362 Esch-sur-Alzette, Luxemburg, erbracht in Deutschland für Verbraucherinnen und Verbraucher sowie Unternehmen. Vertragssprache ist Deutsch.
§ 1 Geltungsbereich und Einsatzgebiet
Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Reinigung privater Wohnungen und Häuser in drei Tiefen – Unterhaltsreinigung, Grundreinigung und Ein-/Auszugsreinigung – mit eigenem Material und eigenen Geräten, die zwischen Nindron Nettoyage S.à r.l. („wir“) und Ihnen zustande kommen. Wir sind in folgenden Gebieten tätig: Trier, Konz, Saarburg, Merzig, Saarlouis und Dillingen. Außerhalb dieser Gebiete nur nach gesonderter Vereinbarung.
§ 2 Angebot und Vertragsschluss
Preise und Leistungsbeschreibungen auf nindron.online sind eine Einladung, uns eine Anfrage zu senden. Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie per E-Mail ein Angebot mit Leistungsumfang, Preis, voraussichtlicher Dauer und Terminvorschlag. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot per E-Mail, über den Bestätigungslink oder telefonisch annehmen; wir bestätigen den Termin in Textform. Die Unterhaltsreinigung wird im vereinbarten Rhythmus (wöchentlich, 14-tägig, monatlich) ausgeführt und kann mit einer Frist von zwei Wochen zum Termin beendet werden. Auszugsreinigungen mit Abnahmeprotokoll werden mit Datum der Wohnungsübergabe gebucht; eine Verschiebung um mehr als zwei Tage gilt als Neubuchung.
§ 3 Leistungsumfang
Der Umfang ergibt sich aus dem Angebot und der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website (Stand bei Angebotslegung). Zusätzliche Leistungen führen wir nur nach Ihrer Zustimmung und zu dem im Angebot genannten Satz aus. Wir dürfen Erfüllungsgehilfen einsetzen; unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind angestellt, eingewiesen und über unsere Betriebshaftpflichtversicherung (Betriebshaftpflicht mit 3 Mio. Euro Deckungssumme einschließlich Schäden an Einrichtung, Böden und Schlüsselverlust; alle Reinigungskräfte sind fest angestellt und sozialversichert) versichert.
§ 4 Mitwirkung des Kunden
Sie sorgen für Zugang (Anwesenheit, Schlüsselübergabe mit Protokoll oder Schlüsselsafe), für Strom und Wasser und dafür, dass Flächen, die gereinigt werden sollen, frei sind: Geschirr in der Spüle, Kleidung auf dem Boden und Papiere auf Tischen räumen wir beiseite, aber nicht auf. Wertsachen und Bargeld verwahren Sie. Ist die Leistung aus Gründen, die in Ihrem Bereich liegen, nicht möglich, können wir eine Ausfallpauschale von bis 35 km ab Konz 0 €, darüber 0,50 € je Kilometer je Termin berechnen.
§ 5 Preise und Zahlung
Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive 19 % deutscher Umsatzsteuer. Angebote gelten 14 Tage. Die Zahlung ist nach Erbringung der Leistung fällig: per Überweisung innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungserhalt, per Zahlungslink (Kreditkarte, PayPal, Klarna) oder vor Ort mit Karte. Bei Aufträgen über 400 € können wir eine Anzahlung von 30 % verlangen. Rechnungen stellen wir als PDF per E-Mail aus.
§ 6 Termine, Verschiebung, Stornierung
Vereinbarte Termine können Sie bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei verschieben oder stornieren. Bei späterer Absage berechnen wir die Ausfallpauschale; bei Absage nach Beginn die bis dahin erbrachte Leistung. Müssen wir einen Termin verschieben (Krankheit, Wetter), informieren wir Sie schnellstmöglich und bieten einen Ersatztermin an; Ihnen entstehen dadurch keine Kosten.
§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher
Schließen Sie den Vertrag als Verbraucher über Fernkommunikationsmittel (Website, E-Mail, Telefon) ab, steht Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Möchten Sie, dass wir bereits innerhalb dieser Frist mit der Leistung beginnen, bestätigen Sie dies bei der Terminvereinbarung ausdrücklich; widerrufen Sie danach, zahlen Sie den Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistung. Bei vollständiger Erbringung der Leistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Kenntnisnahme des Erlöschens erlischt das Widerrufsrecht (§ 356 Abs. 4 BGB). Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular finden Sie am Ende dieser Bedingungen.
§ 8 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Beanstandungen melden Sie bitte innerhalb von 7 Tagen; wir bessern nach oder erstatten den auf die mangelhafte Teilleistung entfallenden Preis. Jeder Termin endet mit einem Rundgang nach der Zimmerliste der gebuchten Tiefe; bei Abwesenheit senden wir Fotos der abgeschlossenen Räume. Reklamationen innerhalb von 24 Stunden beheben wir kostenlos innerhalb von zwei Werktagen.
§ 9 Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für Oberflächen, die bereits beschädigt sind (lose Fliesen, abblätternder Lack, verkalkte Armaturen mit Lochfraß), und für Flecken, die sich mit den vereinbarten Mitteln nicht entfernen lassen, haften wir nicht; wir weisen vor Beginn darauf hin. Spezialreinigung (Teppiche, Polster, Fassaden) ist nicht Teil unserer Leistung.
§ 10 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt luxemburgisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben nach Art. 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I) die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des deutschen Rechts erhalten, weil wir unsere Tätigkeit auf Deutschland ausrichten. Verbraucher können uns nach Art. 18 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 wahlweise an ihrem Wohnsitz in Deutschland oder in Luxemburg verklagen; Klagen gegen Verbraucher erheben wir nur an deren Wohnsitz. Für Unternehmen ist der Gerichtsstand Luxembourg.
§ 11 Streitbeilegung
Wir nehmen nicht an Verfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen nach dem deutschen VSBG teil. Die OS-Plattform der EU-Kommission wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. In Luxemburg steht Verbraucherinnen und Verbrauchern der Service national du Médiateur de la consommation (6, rue du Palais de Justice, L-1841 Luxembourg, mediateurconsommation.lu) offen; grenzüberschreitend berät das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland in Kehl kostenlos.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Nindron Nettoyage S.à r.l., Technoport, 9 Avenue des Hauts-Fourneaux, L-4362 Esch-sur-Alzette, Luxemburg, Telefon +352 26 57 48 10, E-Mail team@nindron.online) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann fuellen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurueck.) An Nindron Nettoyage S.à r.l., Technoport, 9 Avenue des Hauts-Fourneaux, L-4362 Esch-sur-Alzette, Luxemburg, E-Mail: team@nindron.online Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag ueber die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ______________________________ Bestellt am (*) / erhalten am (*): _____________________ Name des/der Verbraucher(s): __________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum: ____________ (*) Unzutreffendes streichen.